REGRAS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Solicitação em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.
Trocas só são aceitas após contato com o nosso atendimento.
Verifique sua compra antes de remover etiquetas ou descartar embalagens.
Central de Trocas e Devoluções UNA
Oi, Amora! Seja bem-vinda à nossa Central de Trocas, Devoluções e Assistência. Com ela, sua solicitação será mais rápida e simples, basta seguir os passos abaixo:
Primeiro Passo:
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (35)988129288
Atendimento: Seg à Qui das 9h às 17h | Sex das 9h às 16h.
Após o Recebimento da Peça:
Verificação do produto em até 3 dias úteis.
Se tudo estiver correto, emitimos um vale-troca no valor pago.
O envio da nova peça será feito em até 3 dias úteis.
Para agilizar a solicitação, envie as seguintes informações:
- Número do pedido
- Nome completo do titular da compra
Custos:
O envio e reenvio da troca são por conta do cliente.
Condições para Aceitarmos as Peças:
Com etiqueta e lacre original.
Dentro da embalagem original (não aceitamos saquinhos que não sejam nossos).
Sem uso, sem manchas, sem odores, sem alterações e com todos os acessórios.
IMPORTANTE
Recuse a entrega caso a embalagem esteja danificada.
Nos avise imediatamente caso haja falta de item, produto errado ou defeito.
Se for defeito de fabricação (não mau uso), a troca será feita por uma peça igual ou de valor semelhante (conforme disponibilidade).
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